联系方式总览
cbt.5566sf.com 提供多渠道联系方式，覆盖开服信息纠错、下载资源反馈、发布者合作、玩家举报、隐私相关请求等全部业务场景。为避免信息遗漏，请根据问题类型选择对应渠道，我们承诺在下方标注的时限内响应。
玩家客服邮箱
[email protected]
适用于：开服信息错误反馈、下载链接失效、客户端无法运行、账号相关问题咨询。
响应时限：工作日 12 小时内，非工作日 24 小时内。
发布者合作邮箱
[email protected]
适用于：新开传奇私服信息提交、开服商入驻、信用分申诉、榜单数据异议。
响应时限：工作日 6 小时内。
举报与投诉邮箱
[email protected]
适用于：虚假开服举报、恶意客户端举报、侵权内容投诉、违规发布账号举报。
响应时限：24 小时内受理，3 个工作日内给出处理结果。
隐私事务邮箱
[email protected]
适用于：个人数据查询、更正、删除请求，Cookie 相关咨询，隐私政策疑问。
响应时限：15 个工作日内完成处理。
客服热线
400-XXX-XXXX（占位号码，请以站内公告为准）
服务时间：周一至周日 09:00–22:00（北京时间）。
高峰期（每日 19:00–21:00）可能出现排队，建议优先使用邮箱。
在线客服
站点右下角"在线客服"悬浮按钮，接入人工客服系统。
服务时间：每日 09:00–23:00。
平均首次响应时间：47 秒（2025年第一季度统计）。
办公地址
中国 · 华东地区（详细地址请通过上述邮箱索取，为保障团队工作环境，暂不公开完整门牌信息）。
来访请提前 3 个工作日邮件预约。
工作时间与服务承诺
| 服务渠道 | 服务时间 | 承诺响应时限 | 适用问题类型 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00–23:00 | 首次响应 ≤ 60 秒 | 紧急问题、操作指引 |
| 玩家客服邮箱 | 7×24 接收 | 工作日 ≤ 12 小时 | 信息纠错、下载问题 |
| 发布者合作邮箱 | 7×24 接收 | 工作日 ≤ 6 小时 | 入驻、申诉、数据异议 |
| 举报投诉邮箱 | 7×24 接收 | 受理 ≤ 24 小时，处理 ≤ 3 工作日 | 虚假开服、违规内容 |
| 隐私事务邮箱 | 7×24 接收 | ≤ 15 个工作日 | 数据查询/删除/更正 |
| 客服热线 | 每日 09:00–22:00 | 接通即响应 | 综合咨询 |
我们的服务承诺包括三条硬性标准：一是所有举报必回复，无论处理结果如何都会邮件告知；二是虚假开服 24 小时内下架，经核实的虚假开服信息将在 24 小时内从列表移除并扣减发布者信用分；三是下载失效 12 小时内修复，玩家反馈的失效下载链接将在 12 小时内更新或下架。
各部门业务线联系指引
内容审核部
负责新开传奇私服信息的收录审核、版本分类判定、开服真实性校验。若你认为某个版本的分类有误（例如把微变标成了复古），请发送版本链接与你的判断依据至 [email protected]，标题注明"版本分类异议"。
技术运维部
负责平台服务器、下载节点、开服监测系统的运行维护。若遇到站点访问异常、下载速度过慢、页面报错等技术问题，请提供你的网络运营商、所在地区、访问时间、错误截图，发送至 [email protected]。
发布者服务部
负责开服商入驻、信用分管理、榜单数据核对。新开传奇私服发布者如需入驻，请提供服务器 IP/域名、版本类型、开服时间表、联系方式，发送至 [email protected]。首次入驻需缴纳信用保证金并完成实名备案。
玩家社区运营部
负责玩家评论区、三榜体系（人气榜/口碑榜/爆率榜）、社区活动。若对榜单算法有疑问，或希望举报刷榜行为，请发送至 [email protected]。
法务与合规部
负责侵权投诉、内容合规审查、隐私政策执行。侵权投诉请提供权利证明、侵权链接、联系方式，发送至 [email protected]，我们将在 3 个工作日内初步回复。
常见问题与快速解答
Q：我提交的开服信息多久能审核通过？
工作日提交的信息通常在 6 小时内完成审核，非工作日为 12–24 小时。审核内容包括：服务器心跳检测、版本分类核对、开服时间验证、发布者信用分查询。首次入驻的发布者需额外完成实名备案，整体周期约 1–2 个工作日。
Q：为什么我的版本被下架了？
常见下架原因有四种：一是服务器心跳检测连续 3 次失败（判定为已关服）；二是开服时间与公告不符超过 30 分钟；三是玩家举报并经核实存在虚假宣传；四是客户端被检测出含恶意插件。下架通知会发送至发布者预留邮箱，含具体原因与申诉入口。
Q：如何举报一个虚假开服？
在对应版本详情页点击"举报"按钮，或直接发送邮件至 [email protected]，请提供版本链接、你遇到的具体问题（如"公告写 19:00 开服，实际 22:00 仍未开"）、截图证据。经核实的举报将获得社区积分奖励。
Q：我的个人数据如何删除？
请发送邮件至 [email protected]，注明你的账号或注册邮箱，说明需要删除的数据范围。我们将在 15 个工作日内完成处理并邮件告知结果。具体数据范围与处理规则请参见《隐私说明》页面。
Q：合作洽谈应该联系谁？
广告合作、流量互换、内容合作等商务事宜，请发送至 [email protected]，标题注明"商务合作"。我们会在 3 个工作日内回复合作意向与具体方案。